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谢巧玲:在平凡的岗位闪光_新闻频道_东方资讯

发布日期:2020-09-07 05:30   来源:未知   阅读:

青海新闻网?大美青海客户端讯 8月30日凌晨4时30分,当河湟谷地上的人们还在沉睡时,西宁曹家堡国际机场的员工宿舍楼已经亮起了灯。谢巧玲和当天在岗的同事迅速洗漱整理,准备上班。

越是繁忙时,越要严谨。“安全和服务是安检工作的灵魂,一味热情远远不够。”这是谢巧玲总结的工作经验。由于她所承担的工作是对乘坐民航班机的旅客和随身行李实施安全检查,防止违禁物品带上飞机,所以安全是第一准则,检查时有时难免“碰钉子”,这就需要换位思考与有效沟通。

在西宁机场的十年里,谢巧玲亲身体会了青海机场由小到大、由旧换新的变化,也感受到工作压力的逐年增大。然而,她还是十年如一日地坚守着岗位,身着笔挺的制服,脸上挂着浅浅的笑意,亲切而温暖。的确,只要做个有心人,再平凡的岗位也能闪闪发光。

每天要给近千人做安全检查,弯腰2000多次,但她脸上的微笑始终如一。“每天如此,非常辛苦,但这是我的工作,懈怠不得”。在一个随时要和旅客打交道的部门,谢巧玲常常给旅客留下深刻印象。比如查验身份证和机票时,她会看看旅客的证件,碰巧看到当天是旅客生日,她会送上一句“生日快乐”的祝福;在安检通道太过拥挤时,她会说一声“请稍等”,一些旅客也很乐意和她聊上两句。

2013年,因为工作能力出众,谢巧玲在贵宾室担任重要旅客及贵宾旅客的安全检查工作。期间,她多次参加重要航班的保障任务,尽心尽力做好本职工作。

“在她眼中,对待工作的态度不是完成任务,而是充满热情和干劲。”在老同事眼里,谢巧玲是个身手利索,活泼开朗,热爱工作的人。从她第一天上岗开始,对待乘客的笑容就没有消失过。

5时20分,谢巧玲和其他同事已经在岗位上,面带微笑,准备迎接第一批乘客。

2018年2月,西宁机场成立安馨通道,谢巧玲担任通道长一职。本着认认真真工作,踏踏实实做人的准则,她认真贯彻为旅客提供安馨服务的宗旨,先后两次得到旅客致电表扬,被评为年度“最美安检员”荣誉称号。

今年新冠肺炎疫情的蔓延,使谢巧玲放弃了与家人的团聚。在岗执勤时,她发现一些旅客没有佩戴口罩,便将自己购买的口罩发给旅客。“我发现很多孕妇、老人在托运完行李后都将口罩放在行李箱里忘记戴上,这是不符合乘机规定的。 。” ”看似微不足道的小举动,却让旅客的心里温暖如春。

2010年,刚刚大学毕业的谢巧玲来到了西宁曹家堡机场安检护卫部工作。新的岗位、新的环境,对于刚入社会的谢巧玲来说,这是一份充满压力和责任的工作。而让她进步的,除了对待工作严谨认真的态度,还有笔记本上记录的工作总结。

穿好制服,谢巧玲再次来到镜子前整理妆容。“发型整齐不凌乱,妆容合适不夸张,这是我们机场服务人员最基础的形象。”对于安检护卫部安检一大队安检员谢巧玲来说,凌晨起床已经是家常便饭,让自己每天的工作表现出一丝不苟的认真,也同样是她在西宁机场工作十年里的工作守则之一。